Surabaya – Sebagai bentuk akuntabilitas, transparansi, dan upaya peningkatan mutu pelayanan publik secara berkelanjutan, Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kota Surabaya secara resmi merilis capaian Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode Februari hingga Juni 2026.
Survei ini merupakan instrumen penting yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh BRIDA Kota Surabaya. Partisipasi aktif warga dalam memberikan penilaian serta masukan konstruktif menjadi fondasi utama dalam mengawal tata kelola pemerintahan yang responsif dan inovatif.
Berdasarkan hasil rekapitulasi yang telah dihimpun, berikut adalah rincian Nilai SKM BRIDA Kota Surabaya per bulan:
Februari: 98,18
Maret: 94,66
April: 98,77
Mei: 100,00 (Pencapaian Maksimal/Sempurna)
Juni: 98,44
Secara keseluruhan, tren nilai SKM menunjukkan stabilitas yang sangat positif di atas rata-rata target pelayanan prima. Pencapaian luar biasa terlihat pada bulan Mei, di mana BRIDA Kota Surabaya berhasil meraih nilai sempurna yaitu 100, yang mencerminkan pemenuhan ekspektasi publik secara menyeluruh terhadap aspek pelayanan yang diberikan.
Apresiasi dan Komitmen Berkelanjutan
Kepala BRIDA Kota Surabaya menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada seluruh masyarakat Kota Pahlawan. "Terima kasih atas kontribusi dan sinergi yang telah diberikan melalui pengisian survei ini. Setiap angka dan masukan yang kami terima merupakan amanah sekaligus pemacu semangat bagi seluruh aparatur BRIDA untuk tidak cepat berpuas diri."
Sesuai dengan core values ASN BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) serta semangat Bangga Melayani Bangsa, BRIDA Kota Surabaya berkomitmen penuh untuk menjadikan hasil evaluasi ini sebagai acuan dalam melakukan pembenahan, inovasi riset, dan penguatan layanan publik demi mewujudkan Surabaya yang maju, humanis, dan berkelanjutan.